1.遵守和执行酒店的各项规章制度及操作流程；
2.每日当值前，认真检查自己的仪容仪表；
3.查看交班本，了解上一班的工作情况有无需更进事项；
4.服从酒店大堂副理的工作安排和督导，在大堂的各个岗位；
5.按照程序为入住好人离店客人提供行李送房及托运等服务；
6.协助维持大堂的秩序，并及时汇报情况；
7.在岗时需保持微笑，并以礼貌用语，规范手势来营造出良好的大堂气氛；
8.保管住客临时寄存的行李，处理过期的行李；
9.热情、礼貌的引领客人到房间，并熟练的向客人介绍我们酒店的服务项目及客房设施设备的使用方法；
10.及时派送报纸、信件、包裹、客人遗留物等；
11.负责酒店的入住团队及会议的欢迎牌和指示牌的摆设；
12.提供雨伞的租借服务；
13.协助前台为客人调房、带客人看房及换房卡等服务；
14.做好本部门物资的管理、领用、补充工作；
15.负责各项委托代办业务。
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