vivo客服前台服务代表

岗位职责: 
1、负责客户送修接待及现场用户不满的安抚或移交；

2、负责服务热线接听、回访跟进经销商送修及用户不满的安抚或移交；

3、负责客服系统授权业务状态更新、《维修工作单》整理、临时现金、发票保管和当日配件/工单日清；

4、负责非技术类产品故障调试、接取机外观全检，前台岗位电脑技术资料更新、学习；

5、协助主管提高绩效；

6、负责服务中心日常事务登记和转交，执行物料领、退流程及临时缺料流程；

7、负责规定区域6S活动实施

任职要求: 
1、学历: 大专（含高职）以上学历

2、专业：财经或计算机类

3、经验要求（应知应会）：有无经验均可

4、专业知识及技能：熟练掌握常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟，上岗前需经公司组织有关服务理念、政策、流程培训合格。

5、其他特定需求：认同公司核心价值观，能承受压力和委屈，具备良好服务和团队意识。

薪酬及基础福利: 
1、薪酬:技术工资 司龄 绩效 年度服务奖金 其它；
2、社保:录用考察通过,投养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金。

3、试用期3000-4000元/月，实习期为3个月（表现优秀者可提前转正）。

文化福利: 
1、年度健康体检； 
2、旅游:每年一次国内旅游；
3、带薪年休假:工作满一年,按照工作年限5-15天； 
4、婚假、产假等假期；
5、部门定期团建,公司资助经费。

工作时间：

1、 8：30——17：00；

2、 每周休息一天；

联系人：刘经理

联系电话：18363006768