客服专员

岗位职责：

1、负责应对客户咨询、受理投诉。

2、负责电话订单的处理跟服务跟踪。

3、收集整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档。

4、按照公司要求及时联系、通知客户个案处理情况。

5、及时有效的将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门。

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查。

7、客户管理和商户管理。

8、协调与市场、营销等其他部门的工作，提供客服支持。

任职要求：

1、18-30岁，有良好的人际沟通能力和亲和力。

2、性格开朗、温和，擅于应对各种客户问题。

3、学习能力强，有吃苦耐劳精神，热爱客户服务工作。

4、积极乐观，心思细腻，能够主动并较好的完成工作，能够承受一定的工作压力。

5、熟悉客服工作基本流程，能够独立处理日常客户服务工作。

6、拥有强烈的工作责任心，吃苦耐劳，能够接受早晚班及轮班安排。

7、拥有优秀的团队合作精神。

职业方向：

1、公司客服部经理：负责客服部全面工作

2、公司质控部经理：负责公司客户服务质量监督工作

薪资福利待遇：

薪资组成由基本工资+补助+绩效工资组成

实习工资：3000~4000元/月底薪

2、正式劳动合同：3500~5000元/月底薪+五险一金

3、公司业务利润部分由部门统一分配绩效

报名方式：

报名方式：请登录前程似锦人才网http://www.qcsjhr.com/首页→下载→报名登记表，填写完报名表发送至qcsjgq@163.com。

联系电话：代经理 17560811289