1、通过在线聊天工具对客户进行有效跟踪；
2、熟悉公司产品性质及相关知识，了解客户的需求并解答疑问；
3、熟练了解并运用公司产品，为客户提供完整准确地方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、优秀的团队合作能力，能与各部门良好沟通，共同推动问题解决；
5、维护客户关系，有良好的服务意识，同理心；
6、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种活动；
