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vivo客服前台服务代表

山东 -泰安 不限经验 不限学历
4000-8000
更新:2023-10-19 浏览:806 投递:0份
职位详情

岗位职责
1、负责客户送修接待及现场用户不满的安抚或移交;

2、负责服务热线接听、回访跟进经销商送修及用户不满的安抚或移交;

3、负责客服系统授权业务状态更新、《维修工作单》整理、临时现金、发票保管和当日配件/工单日清;

4、负责非技术类产品故障调试、接取机外观全检,前台岗位电脑技术资料更新、学习;

5、协助主管提高绩效;

6、负责服务中心日常事务登记和转交,执行物料领、退流程及临时缺料流程;

7、负责规定区域6S活动实施

任职要求
1、学历: 大专(含高职)以上学历

2、专业:财经或计算机类

3、经验要求(应知应会):有无经验均可

4、专业知识及技能:熟练掌握常用办公软件,打字速度不低于50字/分钟,上岗前需经公司组织有关服务理念、政策、流程培训合格。

5、其他特定需求:认同公司核心价值观,能承受压力和委屈,具备良好服务和团队意识。

薪酬及基础福利
1、薪酬:技术工资 司龄 绩效 年度服务奖金 其它;
2、社保:录用考察通过,投养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金。

3、试用期3000-4000元/月,实习期为3个月(表现优秀者可提前转正)。

文化福利
1、年度健康体检; 
2、旅游:每年一次国内旅游;
3、带薪年休假:工作满一年,按照工作年限5-15天; 
4、婚假、产假等假期;
5、部门定期团建,公司资助经费。

工作时间:

1、 8:30——17:00;

2、 每周休息一天;

联系人:刘经理

联系电话:18363006768


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公司信息
济南和煦电子有限公司
民营企业 50-200人 通信/电子
新泰市金斗路404号(平阳文化城南50米路西)
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