岗位要求：
1、熟悉各种宠物习性；
2、有良好的服务意识和抗压能力；
3、具备出色的沟通、协调能力；有一定的亲和力。 4、熟练使用办公软件；
5、具有履行岗位职责所必要的心理素质和身体条件，身体健康，具有良好的职业素养，遵纪守法，廉洁自律
工作内容：
1、客诉的接待和处理；
2、受理投诉工单，通过协同各放资源解决客户投诉，提升客户满意度；
3、协助各部门分析、调查客户投诉原因，提出投诉处理方案及建议，并跟踪投诉处理结果； 4、做好投诉登记，整理并对投诉情况进行分析撰写分析报告。
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